银行竞赛方案

银行竞赛方案

为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家收集的银行竞赛方案，希望能够帮助到大家。

一、活动目的：

通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。

二、实施步骤：

1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。

2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。

3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。

4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。

5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。

6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。

7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。

8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。

三、先进评选：

（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。

（二）先进集体的评选：

1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。

2、评选名额：1名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；

2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；

3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；

4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；

5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；

6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；

7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；

8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1—3分；

9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

（三）先进个人的评选：

1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。

2、评选名额：4名。

3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。

4、评分标准：

1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；

2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；

3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；

4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；

5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；

6）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；

7）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1—3分；

8）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

一、主旨：根据省联社下发的《举办山西省农村信用社银行卡知识竞赛》的通知精神，为更好的开创全县农村信用社银行卡业务的工作局面，切实提高全县信合员工的知识水平，实现银行卡业务的跨越式发展，特举办太谷县农村信用社银行卡知识竞赛。

二、竞赛领导小组各机构成员及职能如下：

竞赛领导小组：

组长：张爱平

副组长：薛永刚、王福和、刘俊、车兴文、郝桐森

成员：办公室、人事部、银行卡中心负责人

竞赛领导小组为本次大赛的最高管理机构，全面负责本次大赛的管理工作。

评委组：XXX

组长：XXX

组员：XXX，XXX，XXX

评委组主要负责正式竞赛过程中有异议的问题的裁定。

筹备组：XXX

组长：XXX

组员：XXX，XXX，XXX

筹备组主要负责竞赛的前期准备工作，包括学习内容，竞赛题库的建立，竞赛管理办法的制定，竞赛各阶段的内容及日程安排，竞赛通知的下发，参赛队员的出题，笔试的监考，判卷，以及正式竞赛开始后协助其他各组的工作。

赛场组：

组长

组员

赛场组主要负责正式竞赛期间的工作，包括赛场的布置，设施的配置，台赛时各队及个人成绩的记录，竞赛各期分数的统计，人员的安排等，以及赛前协助其他组的工作。

三、参赛方式：

1、笔试

2、团体竞赛（自由组队，三人一组）。

四、比赛时间：20xx年2月日

五、比赛程序：

1、领导致词

2、介绍评委

3、介绍参赛代表队及参赛队员

4、主持人宣读比赛相关事宜

5、竞赛开始：必答题-抢答题-风险题

6、比赛结束

7、评委点评

8、颁发奖品

六、比赛细则 ……此处隐藏13487个字……/p>

三、主旨思想：注重细节管理，加强服务认识

四、活动主题：三优、三控、三满意 百日劳动竞新风 管理优、服务优、文化优; 控违纪、控违章、控清欠; 司机满意、社会满意、公司满意

五、活动项目及内容 百日劳动竞赛将以应知应会、劳动纪律、工作质量和效率、综合素质提升等五个部分，主要围绕新、旧车;违章、违纪;素质工程开展;清欠等以及日常管理等各项工作情况，对**全体职工进行考试、现场作业考查及专题竞赛等。初步拟订活动时间及内容安排如下：

(1) 6月1日 百日劳动竞赛全体动员大会

(2) 6月中期 优秀车队长擂台赛(考核司机管理能力，业务 熟识程度，日常基础工作情况)

(3) 6月底 第一次抽查分公司、职能部门

(4) 7月中期 组织司机开展“的士活地图――**交通地理 大练兵”活动(考核各分公司组织能力，培训 司机能力，落实素质工程情况)

(5) 7月底 第二次抽查分公司、职能部门

(6) 8月初 **之星评比活动

(7) 8月中期 清欠智多星观摩赛;创新金点子有奖征集

(8) 8月底 全面考核阶段

(9) 9月初 各部门作述职报告，进行先进交流及改进措施 报告。

(10) 9月中期 进行总结表彰大会 注：以上活动安排不包括集团组织各职能系统竞赛，如与集团安排发生冲突以集团为主。另外将根据各项指标评选出优秀集体和先进个人，详见《评选规则》。

六、宣传方法及氛围营造

1、 制作宣传条幅、展板营造氛围。

2、 制作百日劳动竞赛考核表，制作公示牌对各比赛情况进行公式。

3、 全程跟踪制作简报，报道百日劳动竞赛进展及公式下阶段工作安排等。

4、 组织各项比赛，通过比赛考核员工、评选先进，树立模范。

方案背景

面对复杂多变且竞争日益激烈的证券业，我司经纪业务正面临”佣金收入下降”与”营业成本扩张”的双重压力，新增客户增长缓慢，存量客户流失风险加大，营业部营销人员生存困难，在这种艰难的市场环境下并结合公司的现状，我部拟开展《”扬帆起航”主题营销竞赛活动》，将以”分段净新增”的概念引导营业部强化内部管理、提升客户服务水平，留住老客户、吸引新客户，持续稳定地扩大客户规模；同时总部加强过程的精细化管理，推动营业部转换思路，尽快实现经纪业务的转型，提升营销一线的战斗力与竞争力。

竞赛宗旨

以服务带动营销，突出团队协同作战，推动营销转型，提升公司品牌。

竞赛目的

全面提高客户服务质量，做大存量客户资产规模，促进新增客户的开发，提升公司市场占有率；推动营业部转换思路，尽快实现经纪业务的转型，提升营销一线核心竞争力；提升一线投顾、理顾与营销团队协同作战能力，激发所有一线员工热情及战斗力；在竞赛过程中，促进营销管理总部、营业部的精细化管理和精细化服务。

竞赛目标

力争户数及资产净增积分增长率达到3—5%。

竞赛组织

1、竞赛组委会

主任委员：李翔

副主任委员：张志宏

组委会成员：

营销管理总部：李立、丁福云、柴黎明、安奕霏、李樱、杨健、钟军、董海燕、杨瑜、江丰池、罗彦、刘青

融资融券部：赛晓光

信息技术部：白茹、阮小黎

合规管理部：李兴荣

财务部：曾超群

审计监察部：王炜

人力资源部：张一涛

营业部：各营业部总经理和营销负责人、营业部指定联络人

2、竞赛组委会职责：

（1）策划并完善本次营销活动方案，制定评审规则和具体实施细则；

（2）组委会负责审核参赛者的参赛资格；

（3）解决组织工作中的重大问题；

（4）审核获奖名单；

（5）开展日常工作；

（6）其它未尽事宜。

竞赛安排

1、竞赛时间：

20xx年7月9日—20xx年12月31日

2、参赛对象：

营业部：45家新老营业部

个人：营业部所有人员（含经纪人）

竞赛内容：

营销管理总部将携手总部相关部门组织45家新老营业部进行内部营销服务竞赛：以营业部为单位，对资产1000元及以上账户的户数、资产进行积分换算，开展”净增积分费用争夺赛”、”净增积分排名赛”和”营业部区域净增积分PK赛”；以个人为单位，开展”新开户新增资产排名赛”。旨在最大限度地发挥营业部各自经营特点，运用专业化营销方式，进行营销服务创意理念和实际业绩相结合的大比拼。

1、营业部竞赛内容：

竞赛期营业部户数及资产的换算积分，户数指：凡是资产达到1000元及以上的账户，资产指：凡是柜台能够统计到的1000元及以上客户资产。积分计算规则如下：

表一：时点积分计算规则表

单户资产（单位：元） [1千—5千） [5千—2万） [2万—10万） [10万—30万） [30万—100万） [100万—500万） [500万—20xx万） [20xx万—1亿） 1亿及以上

户数

基础积分（单位：分/户） 1 1 3 4 10 21 62 170

资产

折算积分比率（分/10万元） 2 2 2 1

10

单户总积分范围（单位：分）

4——6 7——14 15——35 36——81 82——162 170

注：

　1、统计基准日为20xx年7月6日，每月月初、每季初，年初第三个交易日。

2、营业部时点总积分=∑统计日户数基础积分+∑统计日时点资产折算积分。

3、净增积分=（统计日时点总积分—

基准日时点总积分）—∑（基准日资产折算积分）*（统计日上证综指/基准日上证综指—1）*100%。

3、存量托管的受限流通股转流通股在计算净增积分时予以剔除，融资融券户按照客户实际自有资产计算。

4、营业部时点积分计算举例：某营业部7月20日统计时点，其中[10万—30万）客户总数1000户、资产合计20000万元，其[10万—30万）客户时点户数总基础积分=1000户*3分/户=3000分，客户时点资产总积分=20000万元/10万元*1分=20xx分，时点总积分=3000分+20xx分=5000分。

2、个人竞赛内容：

竞赛期内个人新开户新增资产。

组织实施

总部层面组织：

总部负责本次竞赛活动的培训路演、竞赛数据统计、宣传报道、竞赛过程的督导跟踪工作，协助营业部制订内部竞赛方案，定期组织经验交流活动，根据

营业部的业务需求，与总部培训部门共同组织系列培训活动，提升营业部人员的专业服务能力。