银行竞赛方案
银行竞赛方案
为了确保事情或工作有序有效开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。怎样写方案才更能起到其作用呢?以下是小编为大家收集的银行竞赛方案,希望能够帮助到大家。
银行竞赛方案1一、活动目的:
通过组织全行柜面人员学习、培训,提高柜面人员业务素质和技能水平,增强柜面服务意识;通过检查监督,切实提高柜面服务质量,创造柜面服务光荣的良好氛围,维护建行在当地的良好声誉,充分发挥柜面营销渠道的功效,提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤:
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组,明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会,支行办公室负责制作宣传横幅,并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂,并利用宣传媒体的优势予以宣传,聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施,如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬,由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册,组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘,并开展讨论,找差距。
5、4月上旬,开展柜面人员业务技能大比武,以综艺形式开展柜面服务知识竞赛,以营业室、xx所、xx所为单位,成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬,参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核,成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前,所有柜面人员(含主管)上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇,网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底,完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作,确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选:
(一)成立柜面服检查督导及先进评选小组组长:xx副组长:xxx成员:xx、xx、xxx、xxx。
(二)先进集体的评选:
1、参评单位:支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额:1名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评单位基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:
1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分,第二名加5分,第三名加2分;
2)在省分行组织的理论考试中,合格率(98%含以上)按名次前后,分别加参赛单位5分、3分、1分;
3)在本次活动中各类竞赛获单项前三名的,分别加所在单位5分、3分、2分;
4)被支行评选为先进个人的,加所在单位每人次2分,被支行推荐上报省分行的个人先进,加所在单位每人次5分,前两项不重复计加;
5)在本次征文活动中,每少一篇文章的,扣所在单位5分,被推荐上报省分行的每篇加3分;
6)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格;
7)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣所在单位1分;
8)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加所在单位1—3分;
9)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
(三)先进个人的评选:
1、参评人员:支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额:4名。
3、评选方法:以百分制计算,每个参评人员基础分为100分,根据评分标准及检查监督情况加、减分,以得分孰高评定。
4、评分标准:
1)在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分,第二名的每人加2分,第三名的每人加1分;
2)在省分行组织的理论考试中取得前三名的,每人分别5分、3分2分;
3)在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的,每人分别加5分、3分、2分;
4)在本次征文活动中,每少1篇扣2分,被支行评为优秀的每篇加2分,被推荐上报省分行的每篇加3分(前两项不重复计加);
5)接到客户投诉(含955xx)经查属实的,实行“一票否决制”,取消参评资格,并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理;
6)根据《中国xx银行柜面服务标准》,在检查监督中发现的柜面服务不规范现象,每人每次扣1分;
7)本次活动有柜面服务先进事迹,经查属实的,每次加1—3分;
8)经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
银行竞赛方案2一、主旨:根据省联社下发的《举办山西省农村信用社银行卡知识竞赛》的通知精神,为更好的开创全县农村信用社银行卡业务的工作局面,切实提高全县信合员工的知识水平,实现银行卡业务的跨越式发展,特举办太谷县农村信用社银行卡知识竞赛。
二、竞赛领导小组各机构成员及职能如下:
竞赛领导小组:
组长:张爱平
副组长:薛永刚、王福和、刘俊、车兴文、郝桐森
成员:办公室、人事部、银行卡中心负责人
竞赛领导小组为本次大赛的最高管理机构,全面负责本次大赛的管理工作。
评委组:XXX
组长:XXX
组员:XXX,XXX,XXX
评委组主要负责正式竞赛过程中有异议的问题的裁定。
筹备组:XXX
组长:XXX
组员:XXX,XXX,XXX
筹备组主要负责竞赛的前期准备工作,包括学习内容,竞赛题库的建立,竞赛管理办法的制定,竞赛各阶段的内容及日程安排,竞赛通知的下发,参赛队员的出题,笔试的监考,判卷,以及正式竞赛开始后协助其他各组的工作。
赛场组:
组长
组员
赛场组主要负责正式竞赛期间的工作,包括赛场的布置,设施的配置,台赛时各队及个人成绩的记录,竞赛各期分数的统计,人员的安排等,以及赛前协助其他组的工作。
三、参赛方式:
1、笔试
2、团体竞赛(自由组队,三人一组)。
四、比赛时间:20xx年2月日
五、比赛程序:
1、领导致词
2、介绍评委
3、介绍参赛代表队及参赛队员
4、主持人宣读比赛相关事宜
5、竞赛开始:必答题-抢答题-风险题
6、比赛结束
7、评委点评
8、颁发奖品
六、比赛细则 ……此处隐藏13487个字……/p>
三、主旨思想:注重细节管理,加强服务认识
四、活动主题:三优、三控、三满意 百日劳动竞新风 管理优、服务优、文化优; 控违纪、控违章、控清欠; 司机满意、社会满意、公司满意
五、活动项目及内容 百日劳动竞赛将以应知应会、劳动纪律、工作质量和效率、综合素质提升等五个部分,主要围绕新、旧车;违章、违纪;素质工程开展;清欠等以及日常管理等各项工作情况,对**全体职工进行考试、现场作业考查及专题竞赛等。初步拟订活动时间及内容安排如下:
(1) 6月1日 百日劳动竞赛全体动员大会
(2) 6月中期 优秀车队长擂台赛(考核司机管理能力,业务 熟识程度,日常基础工作情况)
(3) 6月底 第一次抽查分公司、职能部门
(4) 7月中期 组织司机开展“的士活地图――**交通地理 大练兵”活动(考核各分公司组织能力,培训 司机能力,落实素质工程情况)
(5) 7月底 第二次抽查分公司、职能部门
(6) 8月初 **之星评比活动
(7) 8月中期 清欠智多星观摩赛;创新金点子有奖征集
(8) 8月底 全面考核阶段
(9) 9月初 各部门作述职报告,进行先进交流及改进措施 报告。
(10) 9月中期 进行总结表彰大会 注:以上活动安排不包括集团组织各职能系统竞赛,如与集团安排发生冲突以集团为主。另外将根据各项指标评选出优秀集体和先进个人,详见《评选规则》。
六、宣传方法及氛围营造
1、 制作宣传条幅、展板营造氛围。
2、 制作百日劳动竞赛考核表,制作公示牌对各比赛情况进行公式。
3、 全程跟踪制作简报,报道百日劳动竞赛进展及公式下阶段工作安排等。
4、 组织各项比赛,通过比赛考核员工、评选先进,树立模范。
银行竞赛方案13方案背景
面对复杂多变且竞争日益激烈的证券业,我司经纪业务正面临”佣金收入下降”与”营业成本扩张”的双重压力,新增客户增长缓慢,存量客户流失风险加大,营业部营销人员生存困难,在这种艰难的市场环境下并结合公司的现状,我部拟开展《”扬帆起航”主题营销竞赛活动》,将以”分段净新增”的概念引导营业部强化内部管理、提升客户服务水平,留住老客户、吸引新客户,持续稳定地扩大客户规模;同时总部加强过程的精细化管理,推动营业部转换思路,尽快实现经纪业务的转型,提升营销一线的战斗力与竞争力。
竞赛宗旨
以服务带动营销,突出团队协同作战,推动营销转型,提升公司品牌。
竞赛目的
全面提高客户服务质量,做大存量客户资产规模,促进新增客户的开发,提升公司市场占有率;推动营业部转换思路,尽快实现经纪业务的转型,提升营销一线核心竞争力;提升一线投顾、理顾与营销团队协同作战能力,激发所有一线员工热情及战斗力;在竞赛过程中,促进营销管理总部、营业部的精细化管理和精细化服务。
竞赛目标
力争户数及资产净增积分增长率达到3—5%。
竞赛组织
1、竞赛组委会
主任委员:李翔
副主任委员:张志宏
组委会成员:
营销管理总部:李立、丁福云、柴黎明、安奕霏、李樱、杨健、钟军、董海燕、杨瑜、江丰池、罗彦、刘青
融资融券部:赛晓光
信息技术部:白茹、阮小黎
合规管理部:李兴荣
财务部:曾超群
审计监察部:王炜
人力资源部:张一涛
营业部:各营业部总经理和营销负责人、营业部指定联络人
2、竞赛组委会职责:
(1)策划并完善本次营销活动方案,制定评审规则和具体实施细则;
(2)组委会负责审核参赛者的参赛资格;
(3)解决组织工作中的重大问题;
(4)审核获奖名单;
(5)开展日常工作;
(6)其它未尽事宜。
竞赛安排
1、竞赛时间:
20xx年7月9日—20xx年12月31日
2、参赛对象:
营业部:45家新老营业部
个人:营业部所有人员(含经纪人)
竞赛内容:
营销管理总部将携手总部相关部门组织45家新老营业部进行内部营销服务竞赛:以营业部为单位,对资产1000元及以上账户的户数、资产进行积分换算,开展”净增积分费用争夺赛”、”净增积分排名赛”和”营业部区域净增积分PK赛”;以个人为单位,开展”新开户新增资产排名赛”。旨在最大限度地发挥营业部各自经营特点,运用专业化营销方式,进行营销服务创意理念和实际业绩相结合的大比拼。
1、营业部竞赛内容:
竞赛期营业部户数及资产的换算积分,户数指:凡是资产达到1000元及以上的账户,资产指:凡是柜台能够统计到的1000元及以上客户资产。积分计算规则如下:
表一:时点积分计算规则表
单户资产(单位:元) [1千—5千) [5千—2万) [2万—10万) [10万—30万) [30万—100万) [100万—500万) [500万—20xx万) [20xx万—1亿) 1亿及以上
户数
基础积分(单位:分/户) 1 1 3 4 10 21 62 170
资产
折算积分比率(分/10万元) 2 2 2 1
10
单户总积分范围(单位:分)
4——6 7——14 15——35 36——81 82——162 170
注:
1、统计基准日为20xx年7月6日,每月月初、每季初,年初第三个交易日。
2、营业部时点总积分=∑统计日户数基础积分+∑统计日时点资产折算积分。
3、净增积分=(统计日时点总积分—
基准日时点总积分)—∑(基准日资产折算积分)*(统计日上证综指/基准日上证综指—1)*100%。
3、存量托管的受限流通股转流通股在计算净增积分时予以剔除,融资融券户按照客户实际自有资产计算。
4、营业部时点积分计算举例:某营业部7月20日统计时点,其中[10万—30万)客户总数1000户、资产合计20000万元,其[10万—30万)客户时点户数总基础积分=1000户*3分/户=3000分,客户时点资产总积分=20000万元/10万元*1分=20xx分,时点总积分=3000分+20xx分=5000分。
2、个人竞赛内容:
竞赛期内个人新开户新增资产。
组织实施
总部层面组织:
总部负责本次竞赛活动的培训路演、竞赛数据统计、宣传报道、竞赛过程的督导跟踪工作,协助营业部制订内部竞赛方案,定期组织经验交流活动,根据
营业部的业务需求,与总部培训部门共同组织系列培训活动,提升营业部人员的专业服务能力。
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