地产策划述职报告

地产策划述职报告

在不断进步的时代，报告有着举足轻重的地位，其在写作上具有一定的窍门。那么一般报告是怎么写的呢？以下是小编收集整理的地产策划述职报告，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的公司领导、各位同仁：

晚上好!

今天在台上向各位做XX年的工作总结，是我人生经历中的第一次，内心紧张而激动。

总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，xx年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。xx年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。xx年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。

而踏入XXXXXX*公司已经有五个月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。

一、 个人工作回顾

(一)销售工作

作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了**公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。

从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在**公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。

此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州xx年秋季房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。

(二)客户服务工作

在今年9月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：

(1)**公寓业主qq群和业主论坛的日常维护工作。在9月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为**公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自qq群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前**公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。

(2)园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年xx月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程当中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验**品牌的服务。

除了以上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答;定期与工程部人员对接，了解**公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况;持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。

(三)内务工作

在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、**会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：

(1)合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项重要的工作任务，就是对**公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了**公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程当中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。

(2)各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加**会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与**会的对接。

(3)会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。

二、 工作中的不足及需要改进的地方

在** 公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上 一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在 监督着自己，这些在我以往的工作经历中都是没有的，都是在进入***以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：

(一)销售技巧欠缺

曾 经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实 凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定 性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、 逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在这 ……此处隐藏5181个字……月XX日到贵公司入职，我跟随公司的发展，从一个不懂招商的人慢慢了解招商，并且尽己所能，完成领导安排的工作任务，能成为公司团队的一员，是我的荣幸。在这里，我要感谢公司领导、同事，尤其是营销策划部门XXX及招商组长XXX对我的关照，没有他们的帮助，我很难迅速投身于工作当中。接下来，我将XXXX年最后一个季度以来的工作情况、个人不足、人生收获、未来规划向公司汇报一下，不足之处还请公司及时指正，以便在今后的工作中，我能及时弥补，使得工作效率最大化。

一、XXX年第X季度工作情况汇总。

在招商部负责人的指导下，招商工作分为两部分：一是集中商业市场的走访；二是相关生活配套市场的走访。

对于集中市场的走访，我通过实地多轮次的循环走访，采用一对一的面谈方式，集中走访了XX古玩市场、XX茶叶市场及XX花鸟鱼虫三大业态市场。其中，XX古玩市场包括：XX古玩市场、XX古玩市场、XX古玩城，XX古玩城东西区，XX古玩城和XX古玩市场；XX茶业市场包括：XX茶城、XX茶业批发市场、XX批发市场和XX茶叶批发市场；花鸟鱼虫市场包括：XX花鸟鱼市场、XX花市和XX花鸟鱼虫市场。在走访过程中，不仅让各大市场的商户知道并且详细了解了XX地产及XX的商业市场，作为反向回馈，我也详细了解了各大市场的具体位置、经营业态、经营规模、商户数量等具体信息，同时，我还详细分析了各大市场的优劣势，划分了商户意向等级，对行业大户及意向较好商户进行了详细记录及跟踪回访，完成了集中商业招商目标的前期工作。

对于生活配套市场的走访，我依次走访了XX餐饮行业（例如：老鱼头火锅店、肯德基快餐店）、XX娱乐休闲行业（例如：花之林人文茶楼）、XX电器行业（例如：国美电器）、品牌服装行业（例如：七匹狼服装店）、医药行业（例如：德生堂医药公司）以及大型综合超市（例如：华联生活超市）。通过实地拜访，与其市场开发部的负责人详细商谈了XX地产招商项目，让他们系统了解了XX项目的优势和价值，并且通过后期回访反馈，获悉了其商家市场开发投资意向及动态，为日后招商工作的顺利进行做好了铺垫。

二、招商工作中的经验教训总结。

在XX个多月的招商深入实践工作中，我也深刻的意识到自己的不足之处，为了及时弥补不足，以便不影响公司安排的工作，我也认真总结了这些不足，在日后的工作中我会更加努力，以完善自己。

第一，知识层面的丰富度及礼仪文化素养的不足。招商工作是一个低门槛高标准的工作，对于知识、礼仪文化素养要求较高，这份工作不是简简单单的了解项目，寻找商户，讲解项目，达成共识这么简单，首先需要扎实的专业知识，可以清清楚楚的让商户理解你的意思，其次要有更为丰富的知识层面，这样可以更好的与商户在交流时融洽在一起。在这一方面，我还需要不断的积累经验。

第二，提高自己的内在素养。招商工作需要足够大的包容胸怀和耐心去对待，因为每一个商户都有不同的性格及对招商的理解，有的商户需要我们为他们提供服务，变乐于听你解说，但是大部分商户都会将我们的招商工作认为是简单的推销行为，而产生排斥心理，这个时候需要我们用一个包容的心去面对商户，笑而对之，同时，更需要我们用智慧并且不厌其烦的去再次拜访，让他们一步一步的了解我们XX，了解我们XX在做着一项与他们未来利益相关的项目，让他们感觉与我们接触不仅可以了解到更多的行业新动态，新趋势，而且将我们当做他们工作中不可或缺的朋友来对待，这一点，我也需要在实践中去付出更多的努力来完善自己。

第三，努力虚心地学习招商的专业技能，提高工作效率，强化与商户的交流水平。在招商工作中，因为每一次到访市场，都是集中的走访古玩市场，或者茶业市场，或者花鸟鱼虫市场，每一天都要走访大量商户，时间安排上有些仓促，一些商户在了解项目之后不是单纯的去讨论我们的项目，可能会说到相关的与项目相关的东西，或者作为行业多年的经验者给你提供许多有益的建议，在详细记录商户们的心声这一方面，我还有不足之处，随着市场走访的次数越来却多，这一方面需要格外的注意，因为他可以帮助我详细的划分商户等级，以至于区别对待每一位商户这就要求我在一定的时间区间内提高自己的招商水平，提高工作效率。

第四，工作后期的分析总结欠缺。每天工作安排要的走访市场，占据了当天工作百分之九十的时间，对每一天走访回来收集的大量资料，都需要详细的汇总及分析，分析今天遇到的各种问题，并且总结出好一点的方式去解决这些问题，帮助我们每天都能进步，然而对于这一点，我所花的时间和精力还是不足。在日后的工作中，我会抽出更多的业余时间来完善这不足之处，以便更好地完成领导安排的任务同时，提高自己的整体能力。

第三，工作中的收获与未来的工作规划。

当然，在三个月的招商工作中，我也从一个不懂招商的人慢慢理解招商，热爱招商。在我努力工作的背后，让我收获了许多意向不到财富。

第一，让我开阔了眼界。从以前简单的房地产三级市场进入二级市场，接触到不同的人，不同的事，学到了更多的东西，丰富了我的阅历，开拓了我的视野。

第二，锻炼了我严谨的工作态度。从每天早上的晨会到一天的招商工作，再到晚上的夕会，让我看到了每一个人对工作的专业性、认真性和热情。在这种良好的气氛渲染下，我从一个松散的人变得更加认真。

第三，学会了用商人的眼光对待商户。以前总认为招商是简单的与商户去谈我们元森的项目，积累到一定时间，才发现，商人有商人自己固定的思维模式，这让我开始学着改变自己，试图用他们的思维去观察一切，理解他们的所思所想，在与商户交谈过程中，不断提高自己的工作效率。

第四，让我明白了责任的重要性。XX地产以责任地产为发展己任，为市民奉献出一座沟通的桥梁，这样一种博大的胸怀及时代的责任感，深深的感染着我，让我无时无刻都提醒自己，在自己的岗位中为公司的发展尽献出自己的责任。

在这一个季度的工作中，无论是从企业文化，还是公司的一点一滴，都给我传递着无限的正能量，在新年即将来临之际，我也为自己的工作提出了新的要求：一是，更加认真虚心的学习；二是，更加严格要求自己，认真完成领导安排的各项工作；三是，注重团队的合作，注重集体的协作，不仅做好自己分内的事，也要为团队的发展奉献出自己的绵薄之力；四是，完善各大市场商户信息的收集整理工作，同时做好商户后期维护工作。

在XX的大家庭中，我既看到了家庭成员的和谐与生生不息的凝聚力，也看到了大家昂扬向上的斗志与认真严谨的工作态度，在今后的工作中我会更加努力。“滴水之恩当涌泉相报”，公司给了我这么大的一个平台让我去发挥，展示自己的才能，我也应当用最佳的状态去回报公司。最后，再次感谢XX地产给我如此大的发展平台，感谢公司领导及同事对我的悉心关照。

祝：公司XXXX年业绩再创辉煌！

　　部门：XXXXX

职员：XXX

　　XXXX年XX月XX日